Qualität

Die QUALITÄTSPOLITIK von Acemar basiert auf den folgenden Grundprinzipien:

• Sicherstellung eines Zugehörigkeitsgefühls, eines Gefühls der Teambildung und des Vertrauens in die Verbesserung unter der Leitung der obersten Führungsebene und unter Einbeziehung des gesamten Personals.

• Streben nach höchster Kundenzufriedenheit und deren Aufrechterhaltung.

• Bereitstellung eines äußerst wettbewerbsfähigen Niveaus der Dienstleistungsqualität und dessen konsequente Beibehaltung.

• in der Überzeugung, dass der Schlüssel für die Zukunft und den Erfolg des Unternehmens in der kontinuierlichen Weiterentwicklung, Verbesserung und Effizienzsteigerung des Qualitätsmanagementsystems liegt und dieses Ziel anstrebt.

QUALITÄTSZIELE, die von Acemar auf der Grundlage der vorgenannten Grundsätze festgelegt wurden:

• Sicherstellung der Entwicklung des gesamten Personals durch Schulungs- und Lernprogramme und Durchführung von Nachschulungen und Überprüfungen, um sicherzustellen, dass jeder Arbeitnehmer die Qualitätspolitik und das Qualitätsbewusstsein annimmt, versteht, umsetzt und konsequent verbessert.

• Organisation eines Vorschlagswesens, an dem alle Ebenen und Führungskräfte beteiligt sind, um die Interaktion zwischen allen Arbeitnehmern und der Geschäftsleitung von Acemar zu gewährleisten, die Effizienz zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern, die Entwicklung und Verbesserung zu gewährleisten und diese Systeme zu bewerten.

• Ermittlung des Entwicklungs- und Verbesserungsbedarfs durch regelmäßige Überprüfung aller Dienstleistungsprozesse; Organisation von Programmen zur Deckung des Ressourcenbedarfs und zur Sicherstellung von Entwicklung und Verbesserung.
  

Übernahme der Philosophie der Messung, Analyse und Verbesserung, um die kontinuierliche Entwicklung zu einem messbaren oder bewertbaren Konzept zu machen und sie zu überwachen durch:

• Daten, die durch objektive Bewertungen unter Verwendung von Prozessmanagement- und Korrekturmaßnahmenmethoden gewonnen wurden.

• Ergebnisse interner und externer Rechnungsprüfungen.

• Kundenbeschwerden und -forderungen sowie Daten zur Kundenzufriedenheit.

• Daten zur Lieferantenbewertung.

• Daten zur Verwaltungsbewertung.

• Bewertungen nach objektiven Kriterien.